L’assistenza è un parametro della nostra qualità

Assistenza è un termine duttile! Plarad fornisce assistenza ai clienti in tutti i sensi. La nostra rete di distribuzione internazionale, che consiste di personale sul campo, impiegati d’ufficio, ingegneri come pure di tecnici dell’assistenza, garantisce che i nostri clienti non siano mai soli. Siamo sempre al vostro fianco, per i casi di routine e d’emergenza!

Servizio di manutenzione, riparazione e noleggio attrezzature

Il nostro scopo è quello di ridurre al minimo i tempi d’inattività.

Questo perché forniamo suggerimenti ed assistenza indipendentemente dalla manutenzione delle attrezzature. Nel Centro download ci sono le istruzioni per l’assistenza e la manutenzione dell’attrezzatura. La regolare manutenzione garantisce la capacità operativa ed elimina quasi del tutto i pericoli di guasti che provocano tempi d’inattività e costi di riparazione. Dopo 6 mesi la chiave dinamometrica, il gruppo di potenza e gli accessori devono essere ispezionati e calibrati. I risultati sono documentati come previsto nella Direttiva DIN ISO 9001:2000, poi è rilasciato un nuovo attestato di certificazione. Le riparazioni necessarie sono rilevate per tempo.

Anche in caso di manutenzione regolare, trattamento accurato e malgrado l’eccellente qualità Plarad, un guasto non può mai essere completamente escluso. Contattateci nel caso si renda necessaria la riparazione dell’attrezzatura. Il nostro personale qualificato individuerà immediatamente l’errore. In molti casi questo aiuta a risolvere l’errore e se si rende necessaria l’assistenza a domicilio, i nostri tecnici prenderanno un appuntamento. In caso di urgenza i tecnici faranno tutto il possibile per aiutarvi sul posto! Se è richiesto il noleggio delle attrezzature, in caso di emergenza, la nostra assistenza si estende al noleggio gratuito delle attrezzature necessarie!

Corsi di formazione per la manutenzione dell’attrezzatura

Il dipartimento assistenza della vostra azienda deve conoscere le funzioni speciali delle nostre attrezzature per garantire l’assistenza e la manutenzione ottimale! Apprendere queste funzioni speciali direttamente da Plarad è più proficuo! I nostri seminari pratici forniscono le informazioni di base sulla manutenzione dei prodotti Plarad ed i partecipanti apprendono dettagli importanti per la manutenzione e l’assistenza on-site. Durante questi seminari sono eseguite prove e dimostrazioni di tutti i prodotti.